皆様からいただいた疑問を解決いたします。

よくある質問

皆様からいただいた疑問を解決いたします。

商品について

状態が気になるのですが・・・
当店の取り扱い家具・家電品は全てリサイクル品(ベットは除く)ですが、徹底した動作確認・除菌クリーニングと厳選して美品・良品を取り揃え商品管理をおこなっております。
目立つキズや凹みのあるような品は取り扱っておらず、使用頻度の浅い商品を提供いたしております。
万が一、商品に不具合が発生した場合は下記までご連絡下さい。
早急に修理または交換品にて対応させていただきます。

お問い合わせ
商品のメーカーや機種、色の指定はできますか?
商品のメーカーや機種、色の指定はできません。
商品はホームページに掲載されているものだけですか?
その他ご希望の商品がある場合はお気軽にスタッフにお尋ねください。

お申し込みについて

お申し込みはどのようにすればいいのでしょうか?
お申し込みは、TOPページバナーの「充実サポート13点セットかスタートアップ5点セットをクリックし申し込む」ボタンを押していただき必要事項記載いただければ完了になります。

上記セット以外にお客様のニーズに合わせた商品をカスタマイズすることも可能ですので、カスタマイズセットをご希望のお客様は『お問い合わせ』よりスタッフにご希望の商品をお申し付けください。
(別途見積もりとなります)

WEB以外でも申し込みはできますか?
可能です。当店窓口にご来店いただくか、当社担当が直接出向き、ご説明させていただくこともできます。
申し込みの際、審査はありますか?
簡単な審査がございます。

レンタル料金・設置料金について

料金を値引きしていただくことはできますか?
お値引きのお申し出には対応できかねます。
契約期間が満了したあとも、引き続き商品を使用したいのですがどのように手続きをすればよろしいでしょうか?
ご契約期間満了後も自動更新となります。ご連絡はいりません。
延長をした場合も中途解約はできますか?
ご契約を延長された場合は、6ヶ月更新となり、いつでも解約可能です。その際に解約金をいただくこともございません。

お支払い方法について

レンタル料の支払い方法はどのようになりますか?
レンタル料ともお支払いは、口座振替あるいは、国際ブランドのロゴ(VISA、MASTER、JCB、Diners Club、American Express)がついたクレジットカードによる月々払いとなります。※お支払いは、各クレジットカード会社の約定によるお客様のご指定口座からのお引き落としとなります。※お申込の際にはクレジット会社の審査がございます。審査結果により、お申込いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
口座振替あるいはクレジットカードの引き落とし日に、残高不足でレンタル代金をお支払いできませんでしたが、その場合契約はどのようになりますか?
各クレジットカード会社のお支払い期日にレンタル料をお支払いいただけなかった場合は、至急お支払い手続きを完了してください。2週間以内に、決済会社からの指示にしたがい自動課金処理を完了してください。未決済の自動課金日から次回自動課金日までにお支払いいただけない場合は、ご契約は終了となり解約手続きをとらせていただきます。

配送について

配送地域に制限はありますか?
配送は大阪府下となります。
その他の地域のお客様はご相談ください。
配送時間の指定はできますか?
お申し込みの際に、ご希望の配送日をご指定ください。ただし、配送状況や交通事情により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
商品の配送や撤去はどのように行われますか?
商品の搬入搬出は、弊社が提携する配送業者が行います。
事前に車両の進入の可否をおたずねする場合もございますので、予めご了承ください。
商品の組立や配線のつなぎ込みなどはしていただけますか?
はい、商品の組立から配線のつなぎ込みはすべて弊社で行います。

中途解約について

契約期間が満了する前に中途解約したいのですが、できますか?
契約期間満了前に中途解約をされる場合は、契約書最終ページにあります必要事項をご記入・ご捺印の上、弊社までFAXか郵送にてご提出ください。ご解約日等お打ち合わせの上で解約金額をお知らせいたします。
契約残月数にレンタル料を乗じた40%が解約料となります。
商品納品後にキャンセルすることはできますか?
商品を納品させていただいてからのキャンセルは全て中途解約となりますので、上記解約料を頂戴致します。
また、当WEBサイトはクーリングオフの適用外となりますので、予めご了承ください。

利用期間の商品の取扱商品の不具合の対応について

ご契約期間中に商品に不具合が発生した場合はどうすればいいですか?
ご利用期間中の商品の不具合はすべて弊社で対応させていただきますので、商品に故障等が発生した場合は速やかにご連絡ください。
ただし、お客様の不注意による商品の故障や破損等は実費ご請求させていただく場合がございます。
商品に不具合が発生した場合は、どこに連絡すればいいですか?
商品に不具合が発生しましたら、下記までご連絡ください。

※受付時間:平日10:00~21:00 (年中無休)
営業時間外のメールのご返信は翌営業日となりますので、予めご了承ください。

契約期間中の商品の変更や追加はできますか?
ご契約期間中の契約内容の変更はできませんが、新たに商品の追加をご希望される場合は、お客様のご希望に応じて、商品をご用意させていただきます。(別途見積もり)

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